Регламент основной

Приложение к

постановлению главы Вилючинского городского округа

от  ______________№  _____

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей Вилючинского городского округа услугами учреждений культуры»

 

  1. 1.        ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящий административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей Вилючинского городского округа услугами учреждений культуры» (далее — административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной функции по предоставлению услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей Вилючинского городского округа услугами учреждений культуры».

 

  1. 2.  СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей Вилючинского городского округа услугами учреждений культуры» (далее – Услуга)

2.2. Органом местного самоуправления Вилючинского городского округа, ответственным  за предоставление Услуги, является администрация Вилючинского городского округа закрытого административно-территориального образования города Вилючинска Камчатского края в лице структурного подразделения — отдела культуры администрации Вилючинского городского округа закрытого административно-территориального образования города Вилючинска Камчатского края (далее – отдел культуры).

2.3. Ответственность за предоставление Услуги возлагается на муниципальное учреждение культуры «Центр культуры и досуга» (далее — МУК ЦКД).

2.4. Предоставление Услуги осуществляется при взаимодействии с иными органами местного самоуправления Вилючинского городского округа, структурными подразделения администрации Вилючинского городского округа, организациями, учреждениями, владеющими информацией, необходимой для предоставления Услуги.

2.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

— Конституция Российской Федерации;

— Трудовой кодекс Российской Федерации;

— Федеральный закон от 06.08.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

— Устав Вилючинского городского округа закрытого административно — территориального образования  города Вилючинска Камчатского края;

— Устав МУК ЦКД.

2.6. Получателями Услуги являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений, отношения к региону, а также юридические лица независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности.

2.7. Для получения Услуги предоставляется заявление на:

— участие в клубном формировании МУК ЦКД;

— проведение культурной программы в помещении МУК ЦКД;

— посещение культурных мероприятий.

2.8. Заявления могут быть предоставлены в устной или письменной (произвольной) форме, лично или по телефону, факсу, электронной почте.

2.9. Время ожидания заявителей при личной подаче заявления не должно превышать 15 минут.

2.10. Услуга предоставляется в течение клубного сезона, в период с 1 сентября по 31 мая.

2.11. Предоставление Услуги может быть приостановлено на период приостановления деятельности МУК ЦКД в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.12. Результатом предоставления Услуги является удовлетворение потребностей жителей Вилючинского городского округа в организации досуга и отдыха.

2.13. Основанием для отказа в приеме заявления является обращение заявителя в нерабочее время.

2.14. В предоставлении Услуги отказывается в соответствии со следующим исчерпывающим перечнем оснований:

— отсутствие свободных мест в зрительных залах;

— отсутствие свободных мест в залах проведения торжеств, празднований и других мероприятий;

— отсутствие свободных мест в клубных формированиях;

— нарушение правил поведения в помещениях МУК ЦКД;

— неисполнение условий договора на проведение культурной программы, заключенного между директором МУК ЦКД и заявителем;

— обращение заявителя в нерабочее время;

— нахождение заявителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

— противоправные и общественно опасные действия заявителя, способные причинить ущерб другим получателям Услуги и имуществу МУК ЦКД.

2.15. Участие в клубных формированиях осуществляется на безвозмездной

 

основе.

Иные формы предоставления Услуги оплачиваются заявителем на основании положения о порядке предоставления платных услуг подразделениями муниципального учреждения культуры «Центр культуры и досуга», утвержденного приказом директора МУК ЦКД.

2.16. Центральный вход здания МУК ЦКД должен быть оборудован вывеской с полным наименованием.

2.17. Места исполнения Услуги должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, территориально доступных для населения. Площадь, занимаемая ими, должна обеспечивать размещение работников и получателей Услуги в соответствии с санитарными, пожарными и строительными нормами и правилами.

Помещения в зданиях по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги.

МУК ЦКД должно быть оснащено оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой Услуги.

2.18. Места, предназначенные для информирования заявителей о порядке предоставления Услуги, должны быть оборудованы удобными для обозрения информационными стендами.

2.19. Места для ожидания заявителей оборудуются:

— информационными стендами;

— стульями.

2.20. Показателем доступности предоставления Услуги пешеходная достурность от ближайшей остановки общественного транспорта.

2.21. Показателем качества Услуги является:

— количество участников клубных формирований;

— количество культурно-досуговых мероприятий.

2.22. Место нахождения МУК ЦКД:

Камчатский край, г. Вилючинск, микрорайон Центральный, 1.

График работы МУК ЦКД:

понедельник-пятница с 09-00 до 18-00;

обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье – выходной.

2.23. Информирование о предоставлении Услуги осуществляется путем:

— публикации (размещения) информационных материалов в средствах массовой информации;

— в ходе личного приема;

— с использованием почтовой, телефонной связи и информационных систем общего пользования.

2.24. Для получения информации о порядке предоставления Услуги заявитель может обратиться:

— по телефонам:

ДК «Меридиан»: (8 – 415 – 35)  3 -43-18;

Дом офицеров флота: (8 – 415 – 35) 2-31-47;

Отдел по информационному обеспечению программ и

связям с общественностью: (8 – 415 – 35) 3-66-6;

Билетные кассы: (8 – 415 – 35)  3- 42- 50, 2-45-26;

— по адресу официального интернет-сайта МУК ЦКД  www.ckdviluchinsk.ru;

— по адресу электронной почты otinfo_vil@mail.ru.

2.25. Индивидуальное консультирование по вопросам предоставления Услуги проводится:

— посредством личного обращения заявителя. Должностное лицо, ответственное за такое информирование, подробно и в вежливой форме должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя  вопросы, связанные с предоставлением Услуги;

— при помощи телефонной связи. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому должностному лицу или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно или назначить другое удобное для заявителя время консультации;

— посредством письменного консультирования. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя Услуги. Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение по почтовому адресу или на адрес электронной почты.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает директор МУК ЦКД. Письменный ответ также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

 

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

 

3.1. Перечень процедур, выполнение которых необходимо для оказания Услуги:

— прием заявления на оказание Услуги;

— предоставление Услуги.

3.2. Административные процедуры выполняются должностным лицом, работником МУК ЦКД в последовательности в соответствии с блок-схемой согласно приложению к настоящему административному регламенту.

3.3. Описание последовательности действий административных процедур:

3.3.1. Прием заявления на оказание Услуги:

Услуга в форме участия в клубном формировании подразумевает подачу письменного заявления (в свободной форме) на имя руководителя клубного формирования от имени совершеннолетнего получателя Услуги. Заявление о приеме в клубное формирования несовершеннолетнего получателя Услуги подается от имени родителя либо законного представителя. Заявление принимает лично руководитель клубного формирования. Если заявление подано в период официального набора в клубные формирования, то по его истечению, в течение 7 дней заявление рассматривается руководителем совместно с активом клубного формирования. Заявление, поданное в любое другое время, также рассматривается руководителем совместно с активом клубного формирования в недельный срок. В случае отрицательного решения заявителю сообщается об этом с указанием причины отказа в течение 30 дней с момента подачи заявления. В случае положительного решения данные получателя Услуги вносятся в Журнал учета работы клубного формирования.

Услуга в форме проведения культурной программы подразумевает подачу письменного заявления (в свободной форме) на имя директора МУК ЦКД от имени получателя Услуги. Заявление принимает сотрудник отдела кадров и регистрирует в журнале входящей корреспонденции. Решение по существу заявления принимает директор МУК ЦКД. В случае отказа заявителю сообщается о принятом решении в кратчайший срок, в случае положительного решения дальнейшую работу по организации предоставления Услуги совместно с заявителем проводит ответственный за это сотрудник  МУК ЦКД. Заявитель Услуги заключает договор возмездного оказания услуги с директором МУК ЦКД, далее Услуга предоставляется исходя из положений договора.

Услуга в форме посещения культурных мероприятий предполагает устное обращения заявителя в кассы МУК ЦКД для приобретения билета, дающего право на посещение культурного мероприятия, либо устное обращение заявителя с целью получения пригласительного билета к сотруднику, ответственному за распространение пригласительных билетов.

3.3.2. Предоставление Услуги:

— руководитель клубного формирования информирует заявителя о зачислении, знакомит его с положением о клубном формировании, расписанием занятий, контролирует дальнейшее предоставление Услуги. Отчисление участника клубного формирования возможно на основании заявления получателя Услуги в письменной (произвольной) форме на имя руководителя клубного формирования  либо в случае длительной, систематической неявки на занятия и мероприятия клубного формирования;

— заявитель приходит в указанные в договоре дату и время в помещение МУК ЦКД, где для него проводится культурная программа;

— заявитель посещает культурное мероприятие согласно указанным в билете либо пригласительном данным (дата, время, место в зрительном зале).

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Директор МУК ЦКД осуществляет общий контроль соблюдения и исполнения работниками МУК ЦКД положений настоящего административного регламента.

4.2. Директор МУК ЦКД осуществляет текущий контроль соблюдения

порядка и сроков, предусмотренных настоящим административным регламентом.

4.3. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников МУК ЦКД.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением Услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

4.5.  По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.6. Должностные лица, предоставляющие Услугу, несут персональную ответственность за соблюдением сроков, порядка исполнения Услуги, достоверность и полноту сведений, предоставленных в связи с исполнением Услуги.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

 

5.1. Обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц МУК ЦКД, осуществленных (принятых) в ходе предоставления Услуги на основании настоящего Административного регламента, осуществляется в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В досудебном порядке заявители имеют право обращаться с жалобами и предложениями:

— в устном порядке к директору МУК ЦКД;

— в форме индивидуального письменного обращения в адрес директора МУК ЦКД.

5.3. Письменное обращение заявителя должно содержать следующую информацию:

— фамилия, имя, отчество заявителя, адрес его места жительства или пребывания, подпись заявителя, дата;

— наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

— существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

— дополнительно указываются причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования, а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

— к жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Жалоба оформляется в произвольной форме и подписывается лицом, подающим жалобу.

5.4. Жалоба  может быть предоставлена одним из доступных заявителю способов:

— путем личного обращения;

— направлена по почтовому адресу;

Приём жалоб осуществляется специалистом МУК ЦКД, ответственным за приём документов.

В приёме и рассмотрении жалобы может быть отказано если:

— в жалобе получателя Услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Директор МУК ЦКД, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем Услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в МУК ЦКД;

— текст письменной жалобы не поддается прочтению. Ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

— в жалобе, направляемой в письменной форме, содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, ответственного за предоставление Услуги, а также членов его семьи. Рассматривающий жалобу вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом

5.5. При поступлении жалобы директор МУК ЦКД уведомляет заявителя о дне её рассмотрения.

Директор МУК ЦКД обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости — с участием получателя Услуги, направившего жалобу, или его законного представителя.

Директор МУК ЦКД вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

5.6. Срок рассмотрения жалобы — 30 дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы директор МУК ЦКД принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Ответ на жалобу направляется заявителю способом, указанным в жалобе.

5.8. Заявитель вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

 

 

Приложение к Административному регламенту

предоставления Услуги «Создание условий для

организации досуга и обеспечения жителей

Вилючинского городского округа услугами

учреждений культуры»

 

 

 

 

СХЕМА

Последовательность действий при предоставлении Услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей Вилючинского городского округа услугами учреждений культуры»

— прием заявления на оказание Услуги

-предоставление Услуги

 

 

 

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять