Предоставление информации в электронном виде

Приложение к постановлению главы

Вилючинского городского округа

от  ______________№  _____

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» в электронном виде

 

  1. 1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящий административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» в электронном виде (далее – административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной функции по предоставлению услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» в электронном виде.

 

  1. 2.    СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» в электронном виде (далее – Услуга).

2.2. Органом местного самоуправления Вилючинского городского округа, ответственным за предоставление Услуги, является администрация Вилючинского городского округа закрытого административно-территориального образования города Вилючинска Камчатского края в лице структурного подразделения — отдела культуры администрации Вилючинского городского округа закрытого административно-территориального образования города Вилючинска Камчатского края (далее – отдел культуры).

2.3. Ответственность за предоставление Услуги возлагается на муниципальное учреждение культуры «Центр культуры и досуга» (далее — МУК ЦКД).

2.4. Предоставление Услуги осуществляется при взаимодействии с иными органами местного самоуправления Вилючинского городского округа, структурными подразделения администрации Вилючинского городского округа, организациями, учреждениями, владеющими информацией, необходимой для предоставления Услуги.

2.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

— Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

— Устав Вилючинского городского округа закрытого административно — территориального образования  города Вилючинска Камчатского края;

— Устав МУК ЦКД.

2.6. Получателями Услуги являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений, отношения к региону, а также юридические лица независимо от организационно-правовых форм и форм собственности.

2.7. Услуга предоставляется в электронном виде, поэтому от заявителя не требуется документов (запросов, заявок) для её получения.

2.8. Размещение информации в электронном виде осуществляется не реже одного раза в месяц.

2.9. Предоставление Услуги может быть приостановлено на период приостановления деятельности МУК ЦКД в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.10. Результатом предоставления Услуги является информирование населения о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

2.11. Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги является размещение информации на официальном интернет-сайте МУК ЦКД (www.ckdviluchinsk.ru) и (или) официальном сайте Администрации Вилючинского городского округа (www.viluchinsk-city.kamchatka.ru).

2.12. Основания для отказа в предоставлении Услуги в электронном виде отсутствуют.

2.13. Предоставление Услуги и информации о ней осуществляется бесплатно.

2.14. Услуга доступна получателю в сети «Интернет» и не предполагает личного обращения в места ее предоставления.

2.15. Информирование граждан о порядке предоставления Услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения информации на информационных стендах в МУК ЦКД, на официальном интернет-сайте МУК ЦКД (www.ckdviluchinsk.ru).

2.16. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информацией о порядке получения Услуги, оборудуются удобными для обозрения информационными стендами.

 

2.17. Места для ожидания заявителей, желающих получить информацию о порядке предоставления Услуги в ходе личного приема, оборудуются:

— информационными стендами;

— стульями.

2.18. Доступность Услуги оценивается по количеству посещений на официальном сайте МУК ЦКД (www.ckdviluchinsk.ru), согласно показаниям счетчика, установленного на данном Интернет-ресурсе.

2.19. Качество Услуги оценивается исходя из критериев достоверности информации, своевременности ее размещения.

2.20. Место нахождения МУК ЦКД:

Камчатский край, г. Вилючинск, микрорайон Центральный,1.

График работы:

понедельник-пятница с 09-00 до 18-00;

обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье – выходной.

2.21. Информирование о предоставлении Услуги осуществляется путем:

— публикации (размещения) информационных материалов в средствах массовой информации;

— в ходе личного приема;

— с использованием почтовой, телефонной связи и информационных систем общего пользования.

2.22. Для получения информации о порядке предоставления Услуги заявитель может обратиться:

— по телефонам:

ДК «Меридиан»: (8 – 415 – 35)  3 -43-18;

Дом офицеров флота: (8 – 415 – 35) 2-31-47;

Отдел по информационному обеспечению программ и

связям с общественностью: (8 – 415 – 35) 3-66-61;

Билетные кассы: (8 – 415 – 35)  3- 42- 50, 2-45-26;

— по адресу официального интернет-сайта МУК ЦКД www.ckdviluchinsk.ru;

— по адресу электронной почты otinfo_vil@mail.ru.

2.23. Индивидуальное консультирование по вопросам предоставления Услуги проводится:

— посредством личного обращения заявителя. Должностное лицо, ответственное за такое информирование, подробно и в вежливой форме должно дать исчерпывающие ответы на возникающие у заявителя  вопросы, связанные с предоставлением Услуги;

— при помощи телефонной связи. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос заявителю рекомендуется обратиться к другому должностному лицу или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно или назначить другое удобное для заявителя время консультации;

— посредством письменного консультирования. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя Услуги. Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение по почтовому адресу или на адрес электронной почты.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает директор МУК ЦКД. Письменный ответ также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

 

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

 

3.1. Перечень процедур, выполнение которых необходимо для оказания Услуги:

— создание информации;

— размещение информации;

— обновление информации;

— контроль размещения информации.

3.2. Административные процедуры выполняются должностным лицом, работником МУК ЦКД в последовательности в соответствии с блок-схемой согласно приложению к настоящему Административному регламенту.

3.3. Описание последовательности действий административных процедур:

3.3.1. Создание информации.

Ответственный за предоставление Услуги назначается приказом директора МУК ЦКД. Данный сотрудник ежемесячно осуществляет сбор, обработку и систематизацию информации, предназначенной для размещения на официальном сайте МУК ЦКД и (или) официальном сайте администрации Вилючинского городского округа. Подготовленная информация представляет собой анонс культурно-массовых мероприятий на следующий месяц и не позднее, чем за 10 дней до даты проведения первого мероприятия направляется в отдел по информационному обеспечению программ и связям с общественностью МУК ЦКД для дальнейшего размещения на указанных сайтах.

3.3.2. Размещение информации.

Ответственный за ведение сайта МУК ЦКД назначается из числа сотрудников отдела по информационному обеспечению программ и связям с общественностью приказом директора МУК ЦКД. Данный сотрудник не позднее, чем за 10 дней до даты проведения первого в месяце мероприятия размещает информацию на официальном сайте МУК ЦКД и (или) на официальном сайте администрации Вилючинского городского округа.

3.3.3. Обновление информации.

В случае изменений даты, времени, места культурно-досуговых мероприятий, их отмены, любых других изменений, работник МУК ЦКД, ответственный за предоставление Услуги, обязан в кратчайший срок сообщить об этом (в устной либо письменной форме) сотруднику, ответственному за размещение информации на сайте МУК ЦКД. Информация, размешенная на сайте ранее, в кратчайшие сроки корректируется с учетом изменений и дополнений.

3.3.4. Контроль за размещением информации.

Сотрудник, ответственный за предоставление Услуги, осуществляет ежедневный мониторинг официального сайта МУК ЦКД с целью оперативного контроля  своевременности размещения информации, ее достоверности.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Директор МУК ЦКД осуществляет общий контроль соблюдения и исполнения работниками МУК ЦКД положений настоящего Административного регламента.

4.2. Директор МУК ЦКД осуществляет текущий контроль соблюдения порядка и сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.3. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников МУК ЦКД.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением Услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.6. Должностные лица, предоставляющие Услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения Услуги, достоверность и полноту сведений, предоставленных в связи с исполнением Услуги.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

 

5.1. Обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц МУК ЦКД, осуществленных (принятых) в ходе предоставления Услуги на основании настоящего Административного регламента, осуществляется в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В досудебном порядке заявители имеют право обращаться с жалобами и предложениями:

— в устном порядке к директору МУК ЦКД;

— в форме индивидуального письменного обращения в адрес директора МУК ЦКД.

5.3. Письменное обращение заявителя должно содержать следующую информацию:

— фамилия, имя, отчество заявителя, адрес его места жительства или пребывания, подпись заявителя, дата;

— наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

— существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

— дополнительно указываются причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования, а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

— к жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Жалоба оформляется в произвольной форме и подписывается лицом, подающим жалобу.

5.4. Жалоба  может быть предоставлена одним из доступных заявителю способов:

— путем личного обращения;

— направлена по почтовому адресу;

Приём жалоб осуществляется специалистом МУК ЦКД, ответственным за приём документов.

В приёме и рассмотрении жалобы может быть отказано если:

— в жалобе получателя Услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Директор МУК ЦКД, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем Услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в МУК ЦКД;

— текст письменной жалобы не поддается прочтению. Ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

— в жалобе, направляемой в письменной форме, содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, ответственного за предоставление Услуги, а также членов его семьи. Рассматривающий жалобу вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом

5.5. При поступлении жалобы директор МУК ЦКД уведомляет заявителя о дне её рассмотрения.

Директор МУК ЦКД обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости — с участием получателя Услуги, направившего жалобу, или его законного представителя.

Директор МУК ЦКД вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

5.6. Срок рассмотрения жалобы — 30 дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы директор МУК ЦКД принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Ответ на жалобу направляется заявителю способом, указанным в жалобе.

5.8. Заявитель вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

 

Приложение к Административному регламенту

предоставления Услуги «Предоставление информации

о времени и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театров и филармоний, киносеансов,

анонсы данных мероприятий» в электронном виде

 

 

                                           СХЕМА
Последовательность действий при предоставлении Услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» в электронном виде

— создание информации

— размещение информации

— обновление информации

— контроль за размещением информации

 

 

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять